Maquinas de Jardim.com - Enganada pela empresa máquinas de jardim

Falei com o Sr. Carlos sobre a minha bomba de superfície que retiraram em minha morada para fazer reparação dentro da garantia. Já faz um mês que isto ocorreu, só que tentei ligar, mandei mensagem no portal da página e nada de darem satisfação. Este Sr. Carlos atendeu-me somente porque liguei de um numero de telemóvel diferente. Para minha surpresa disse-me que o mecânico disse que a culpa era minha porque provavelmente usei muito tempo ( mais de 2 horas) ou fiz a mistura errada. Respondi que nem uma coisa nem outra, pois já no primeiro dia de uso a máquina só funcionou meia hora e não mais. E que a mistura tinha sido feita corretamente. Ele disse que era minha palavra contra o do mecânico. Pois bem, como pode isso acontecer em uma empresa que se diz séria? Mesmo porque se isso que ele disse tivesse ocorrido, o que não foi o caso (tenho testemunhas para isso) , a culpa ainda seria deles, pois o manual que vinha com a bomba nem se quer tinha explicações em português o que é ilegal. Pedi para devolverem minha bomba em condições, pois levaram-na e paguei por ela, mas não me querem devolve-la, isso é no mínimo aldrabice.