MatosinhosHabit - Vizinho a deitar urina pela janela

Estimado cliente, Priscila Coelho.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 113813524, no dia 2024-06-11, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – MatosinhosHabit

Cara Munícipe,
Priscila Coelho,

Não sendo possível conceder qualquer informação adicional por esta via em face da proteção dos dados pessoais e da privacidade dos envolvidos somos, ainda assim, a esclarecer que:

O agregado familiar em causa tem sido alvo de diversas tentativas de visita domiciliária a fim de se aferir a situação e de diligenciar pelas respostas possíveis mais adequadas. Contudo, até ao momento, ainda não foi possível aceder à habitação nem contactar com nenhum dos elementos do agregado.

Em face da complexidade da situação, para a família em causa, bem como para a sua vizinhança, os serviços continuarão a empenhar esforços, no sentido de tentar um acompanhamento de maior regularidade e proximidade e de minimizar os danos. Dar-se-á também continuidade ao trabalho em colaboração com outras entidades da rede social do concelho de Matosinhos e com outras entidades que se entendam relevantes.

Apesar das dificuldades e do relato que nos traz, congratulamo-nos com a interpelação da queixosa a qual representa, efetivamente, uma preocupação em defender o bem-estar de quem nos rodeia. Porque não podemos ficar indiferentes.

Esta é igualmente a preocupação constante dos serviços da empresa municipal que atuam, diariamente, e com enorme esforço na gestão dos recursos para auxiliar todos aqueles que, à semelhança desta situação, vivem momentos extremamente preocupantes.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa da MatosinhosHabit
 

Cara munícipe,

Acusamos a receção da vossa reclamação – insistência- a qual, à semelhança da anterior mereceu , naturalmente, a nossa melhor atenção.

Apesar de impedidos de  divulgar pormenores e  iniciativas desenvolvidas, atendendo ao respeito pela  privacidade dos visados, impõe-se concretizar um pouco mais o esclarecimento prestado anteriormente,   no sentido de demonstrar que os serviços da empresa municipal não estão desatentos à situação descrita, reconhecendo a gravidade da mesma.

Na verdade, foram efetuadas inúmeras   diligências junto dos arrendatários, sensibilizando para os comportamentos que mantêm e os riscos associados  todas sem sucesso, o que irá determinar atuações mais gravosas ( mas céleres ) de outras entidades que se pretendem envolver tais como a saúde pública , e o próprio ministério  pública ( sem garantir a respetiva intervenção )  tudo para evitar o despejo e colocar estes cidadãos em situações de maior precariedade .

Acrescentamos que as intervenções foram realizadas não somente pelos serviços da empresa municipal como, igualmente, pela ação social cujas atribuições estão cometidas ao município de Matosinhos .

Agradecemos por isso a compreensão de todos, bem como todas as intervenções que isoladamente possam desenvolver junto deste agregado no sentido de também por esta via, sensibilizar para a questão do cumprimento das regras do uso da habitação.

Finalmente estamos gratos pela sinalização que nos pretendeu dirigir.

Sendo certo que a gestão do parque habitacional é de extrema complexidade, acreditamos que conjuntamente podemos fazer melhor

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa da MatosinhosHabit 

Cara munícipe,

Foi remetido por correio postal, o ofício com o n.º 2024/96121, em resposta à reclamação colocada por esta via.

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa da MatosinhosHabit

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