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Médico na Net - Reclamação
Sem resolução
Ana Fonseca apresentou a reclamação
8 de maio 2025
pois bem marquei uma consulta aqui pela 2x , a primeira correu super bem tanto que voltei a 2x.
Quando vamos a preencher os supostos dias que precisamos das justificações nada nos é informado que passado uma semana ou semana e meia não da para pedir os mesmos
paguei , aguardei um dia inteiro pois não tinham "sistema" no dia que pedi a consulta ( até ai entendi porque são coisas que acontecem claro) hoje para qual o meu espanto na videoconsulta a medica diz-me que não é possível passar dos dias que pedi por ter passado uma semana .
até acredito que não possa faze-lo sim , mas acho que no inicio quando preenchemos as datas , deveriam avisar que não dá.
certamente não voltarei a contactar mais
Quando vamos a preencher os supostos dias que precisamos das justificações nada nos é informado que passado uma semana ou semana e meia não da para pedir os mesmos
paguei , aguardei um dia inteiro pois não tinham "sistema" no dia que pedi a consulta ( até ai entendi porque são coisas que acontecem claro) hoje para qual o meu espanto na videoconsulta a medica diz-me que não é possível passar dos dias que pedi por ter passado uma semana .
até acredito que não possa faze-lo sim , mas acho que no inicio quando preenchemos as datas , deveriam avisar que não dá.
certamente não voltarei a contactar mais
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de maio 2025
9 de maio 2025
Cara Senhora D. Ana Maria Mendes Fonseca:
Muito obrigada pelo seu contato.
Tomamos devida nota da sua insatisfação relacionada com um lapso na informação veiculada no nosso site.
Orientamo-nos por uma política de constante aperfeiçoamento dos nossos serviços, tendo em vista atingir a melhor prestação de serviços de saúde aos nossos utentes.
Neste sentido, adoptamos de imediato as seguintes medidas:
- Procedemos ao reembolso da totalidade do valor pago pela consulta.
- Rectificamos a informação constante do site mediconanet.pt relativa à emissão de atestado médico ou baixa CIT.
Colocamo-nos à sua disposição para qualquer outro esclarecimento e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência no futuro.
Atentamente
Muito obrigada pelo seu contato.
Tomamos devida nota da sua insatisfação relacionada com um lapso na informação veiculada no nosso site.
Orientamo-nos por uma política de constante aperfeiçoamento dos nossos serviços, tendo em vista atingir a melhor prestação de serviços de saúde aos nossos utentes.
Neste sentido, adoptamos de imediato as seguintes medidas:
- Procedemos ao reembolso da totalidade do valor pago pela consulta.
- Rectificamos a informação constante do site mediconanet.pt relativa à emissão de atestado médico ou baixa CIT.
Colocamo-nos à sua disposição para qualquer outro esclarecimento e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência no futuro.
Atentamente
20 de junho 2025
Cara Senhora D. Ana Maria Mendes Fonseca:
Faz algum tempo que não dá por resolvida a sua situação neste mesmo portal que escolheu para comunicar connosco.
Pode por favor dar o assunto como encerrado?
Colocamo-nos à sua disposição para qualquer outro esclarecimento e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência no futuro.
Obrigado
Atentamente
Faz algum tempo que não dá por resolvida a sua situação neste mesmo portal que escolheu para comunicar connosco.
Pode por favor dar o assunto como encerrado?
Colocamo-nos à sua disposição para qualquer outro esclarecimento e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência no futuro.
Obrigado
Atentamente
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