MSE Corretores e Consultores Seguros - Descaso e falta de profissionalismo

Todas as vezes que o seguro está prestes a vencer é um verdadeiro inferno conseguir a documentaçãoi atualizada.
São péssimos profissionais, não atendem aos telefones, não respondem aos e-mails, não enviam a documentação. Trabalhamos como TVDE e sem a documentação atualizada ficamos bloqueados nas plataformas (Uber/Bolt), eles sabem perfeitamente disto mas ignora-nos.
Na primeira renovação ficamos 2 dias parados por causa do descado deles, não respondiam as nossas solicitações, um absurdo.
O seguro é feito através da UNA, mas ela alega que não pode intervir que temos que falar com o mediador MSE, bem que tentamos, mas sempre sem sucesso.
Tem preços competitivos no mercado, mas de que adianta se não podemos nunca contar com eles, espero nunca ter um sinistro enquanto tiver a apólice válida.
Não há fiscalização das entidades reguladoras do setor como a ASF, pois se houvesse já os teria tirado a licença.

Continuo aguardando a resposta.