NaturaLar - Obra inacabada, má execução e cobrança indevida por débito direto

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Naturalar (remodelações) relativamente à obra sita na Rua João Antunes, nº 13, em Santarém.

Apesar de a obra apresentar defeitos graves de execução e não estar finalizada, a empresa enviou uma fatura e procedeu à cobrança da mesma por débito direto, sem o meu consentimento para o encerramento do processo.

Os factos são os seguintes:

1 - Pintura e Teto: Foi acordada a raspagem total da tinta velha. No entanto, aplicaram tinta nova sobre a antiga (inclusive sobre sujidade/teias de aranha). O segundo empreiteiro enviado para retificar o erro recusou-se a fazê-lo, alegando falsamente problemas no telhado, teoria que já desmontei com provas fotográficas (o telhado está selado e o problema é a falta de preparação da superfície).

2 - Acabamentos: A massa betuminosa do piso foi corrigida na cor, mas os remates nos cantos (encontro entre piso e parede) ficaram por fazer.

3 - Falta de Transparência: Apesar de ter reportado estes problemas, a empresa não me contactou para agendar a conclusão, optando por enviar um email a declarar a obra "concluída" e a cobrar o valor final.