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Norsec e TopCostura - Norsec mau funcionamento das máquinas self service
Sem resolução
Ana Ribeiro apresentou a reclamação
10 de junho 2025
Situação ocorrida na Norsec do Shopping Cidade do Porto no Porto.
Máquinas de lavar self service com defeitos, ficam com dinheiro do cliente a mais (que não foi devolvido pelas finanças), tiveram uma avaria durante a utilização e nos 17 minutos que oferecem de secagem não secam suficientemente a roupa obrigando o cliente a gastar o dobro do dinheiro.
Máquinas de lavar self service com defeitos, ficam com dinheiro do cliente a mais (que não foi devolvido pelas finanças), tiveram uma avaria durante a utilização e nos 17 minutos que oferecem de secagem não secam suficientemente a roupa obrigando o cliente a gastar o dobro do dinheiro.
Data de ocorrência: 10 de junho 2025
12 de junho 2025
Desde já, as nossas desculpas por a máquina ter parado em funcionamento.
Informo que nestes casos, após a cliente se dirigir ao nosso balcão, a funcionária coloca a máquina novamente em funcionamento (ou noutra máquina), sem que o cliente tenha que colocar mais dinheiro.
Quanto à secagem, o tempo despendido depende muito dos tecidos e da carga introduzida na máquina. De uma maneira geral, um ciclo é suficiente, mas poderá não ser.
Informo que nestes casos, após a cliente se dirigir ao nosso balcão, a funcionária coloca a máquina novamente em funcionamento (ou noutra máquina), sem que o cliente tenha que colocar mais dinheiro.
Quanto à secagem, o tempo despendido depende muito dos tecidos e da carga introduzida na máquina. De uma maneira geral, um ciclo é suficiente, mas poderá não ser.
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