Os Belenenses - Atraso de entrega

A presente queixa não se dirige diretamente ao clube Os Belenenses, mas sim à sua loja oficial, Loja Azul.

No dia 30/10, adquiri um polo do Belenenses para oferecer no Natal. Efetuei a compra com bastante antecedência, uma vez que no ano anterior já tinha ocorrido uma situação semelhante. No entanto, no dia 10/11, fui informado de que existia uma rutura de stock desse produto, sendo-me indicado que o mesmo estaria novamente disponível na semana seguinte.

Não tendo recebido qualquer atualização posterior, no início de dezembro enviei um email a solicitar esclarecimentos sobre o estado do meu pedido. Em resposta, foi-me dada a opção de aguardar cerca de duas semanas ou de solicitar o reembolso do valor pago. Optei por aguardar, uma vez que ainda era início de dezembro e pretendia efetivamente oferecer o produto a um familiar.

Na semana passada voltei a contactar a loja por email, uma vez que o produto continuava sem chegar. Até à presente data, não obtive qualquer resposta.