Pagamento de Portagens - Identenrificador operacional da luz amarela

Tenho 2 identificadores novos e foram pagos por mim na totalidade. Agora estou a ser coagido e a ser vítima através de e-mails enviados pela empresa da via verde para substituir os meus identificadores por outros de aluguer. Informam que não estão a funcionar e que precisa de substituição de pilha mas como não podem efetuar substituição de pilha porque não querem devido a situações que o cliente não tem nada a ver com o que foi contratado quando comprou os identificadores, disseram que nunca precisa de mudar a pilha era para sempre e agora estão a enganar os clientes. Quando passo nas portagens dá sempre luz amarela e noutros portigos dá luz verde. Situação vergonhosa e enganosa da empresa . As entidades devia regulamentar esta situação porque os identificadores foram pagos e prometido pilha para sempre. Publicidade enganosa. A empresa tem de ser obrigados na substituição das pilhas e a cumprir com os deveres aos clientes.