Pepsi - Incentivam os consumidores com passatempos que não podem cumprir!

A empresa Pepsi Portugal está atualmente a realizar uma campanha publicitária com passatempos, em que incentiva os consumidores a comprar os seus produtos e em seguida inserir os códigos dos produtos no facebook adquirindo pontos, estes que podem ser trocados por bilhetes para concertos. Durante o mês de maio inseriram na aplicação do facebook a possibilidade de troca dos pontos para um concerto já esgotado, da banda “Imagine Dragons” no dia 11 de Junho, sendo que a cada 100 pontos se poderia obter um bilhete. Como cada lata continha 2 pontos, e eu estava disposto a adquirir dois bilhetes para ir com a minha namorada decidi investir o meu dinheiro nesta marca, isto é, necessitava de 200 pontos, ou seja, 100 latas. Após gastar a módica quantia de 50,83€ em latas de pepsi para puder ter acesso aos dois bilhetes, inseri todos os códigos e procedi á troca dos pontos pelos bilhetes. Foi-me prontamente enviado um email a pedir para enviar 40 dos 200 códigos, de modo a certificarem-se que eu tinha os códigos realmente inseridos, para a sede da empresa em Porto Salvo, até ao dia 3 de Junho. Dia 31 de maio, após ter confirmado todos os códigos nas latas, e perdido algumas horas a verificar que estava tudo bem, procedi ao envio das mesmas nos ctt por correio expresso pagando pouco mais de 6€, garantindo assim que a encomenda estaria na sede á data prevista. Quarta feira, dia 5 de Junho ainda não me tinham dado qualquer informação então decidi enviar um email a perguntar como era com os bilhetes, pois o concerto já se estava a aproximar. Fui completamente ignorado durante 2 dias, então decidi enviar outra vez um email com a mesma questão. A resposta por parte da empresa foi direta e seca “Não recebemos qualquer encomenda”. Felizmente os ctt possuem códigos nas encomendas que permite verificar em tempo correto onde se encontra cada encomenda, e após verificar o talão dos ctt descubri que ela tinha sido recebida. Ou seja, a marca enganou-me e mentiu-me de modo a não cumprir com o prometido. Após através desse mesmo código, ter enviado um email e comprovado que tinham recebido a resposta recebida desta vez foi “Os códigos que recebemos não coincidem com os que inseriste na aplicação, por esses motivos os bilhetes trocados não te serão atribuídos”. A minha questão é única e simples, se não tinham recebido qualquer encomenda, como é que conseguiram concluir que os códigos enviados não correspondiam aos inseridos? A resposta é igualmente simples, não concluíram nada, simplesmente não queriam cumprir com a campanha e desse modo tentaram enganar um cliente habitual utilizando desculpas esfarrapadas. Uma coisa é certa, tenho guardados todos os emails trocados com esta entidade, bem como talão de envio dos ctt, fotografias da enorme quantidade de latas em minha casa e documento referente à encomenda enviada em que é possível através do código verificar que esta foi recebida. Como cliente habitual desta empresa e após ter gasto mais de 55€ sinto-me lesado pela mesma, desta forma faço questão de que algo seja feito. Agradeço desde já pela atenção, Tiago Pacheco