Perfumarias Primor - Falta de informação sobre a localização da encomenda, anexo a referência da encomenda

Rafael apresentou a reclamação

28 de abril 2024

Encomendei um produto no site da Primor, e passados mais de 5 dias não tenho qualquer informação, e quando clico na opção "Onde está o meu pedido?", nada acontece.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 28 de abril 2024

Perfumarias Primor

28 de abril 2024

Estimado cliente, Rafael.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 111641824, no dia 2024-04-28, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontrámo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Perfumarias Primor

Perfumarias Primor

29 de abril 2024

Olá!

Primeiramente, pedimos desculpas pela espera.

Informamos que o departamento correspondente entrou em contato com você para resolver o ocorrido na maior brevedade possivel. Por favor, verifique sua caixa de entrada.

Muito obrigado
Atenciosamente, Primor.

Rafael avaliou a marca

7 de maio 2024

Foi competente quanto à abordagem sobre a reclamação, e não tive muito tempo de espera

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador