Perfumarias Primor - Não recebi e-mail de confirmação de encomenda após pagamento

Heinchen apresentou a reclamação

8 de maio 2026

Não recebi e-mail de confirmação de encomenda após pagamento

Efetuei uma encomenda no passado dia 6 de maio de 2026 no website da Primor, no valor de 151,66 euros, pagamento sido feito e bem-sucedido por cartão bancário.

No entanto, não obtive até hoje qualquer confirmação da encomenda efetuada por e-mail, tirei um screenshot da dela após a encomenda ser efetuada e é somente por este ato que tenho o número da encomenda

Também, não recebo e-mail de registo da Primor, já tentei me registar para tentar localizar a minha encomenda e, o link de confirmação de e-mail não me é enviado. Tentei rastrear no website da Primor via chat e dizem que não há encomenda. Já coloquei um pedido de suporte no website da Primor mas, não recebi qualquer resposta por parte da marca.

Tenho urgência em receber esta encomenda, e estou insatisfeita com o ocorrido, não havendo nem como contactar a marca por telefone.

Quero assim que esclareçam a situação e que me enviem um e-mail de confirmação da encomenda, com um número de pedido que me permita rastrear a encomenda ou que façam o meu reembolso e devolvam o meu dinheiro.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 6 de maio 2026

Perfumarias Primor

8 de maio 2026

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