Adquirimos e pagámos no passado um sistema de sal de piscina com capacidade de produção para 70g/h. Quando o técnico instalou a máquina, questionámos a razão de nao instalar todo o conteudo que vinha dentro da caixa, nomeadamente a célula adicional. Por engano do técnico, ou má fé, a resposta foi que era engano no envio do produto, e que o sistema adquirido apenas funcionava com uma célula, mas para nao nos preocuparmos que estava a efetuar a instalação de forma correta. Tratando-se de um produto demasiado técnico, e nao existindo forma de confirmar esta informação acabámos por acreditar na palavra do técnico da RPI/Piscinas Soleo. O sistema nao foi logo usado, e quando foi necessária a sua utilização, o fabricante do sistema de sal (BSV Electronics), indicou-nos que estava em falta uma célula, que desta forma apenas produz 35g/h (metade do comprado), e a máquina nao pode trabalhar desta forma. Quando questionada a empresa RPI/SOleo dizem que nada podem fazer, uma vez que o periodo de garantia já foi ultrapassado (como se isto fosse um problema de garantia). Existem diversas formas de provar estes factos aqui apresentados, quer por testemunhas, quer por validação de horas de funcionamento do sistema, folha de serviço onde deverá constar o material utilizador na instalação. Sendo um sistema que custou mais de 3000€, e sendo supostamente a RPI/Piscinas Soleo uma marca que se preocupa com os clientes, apenas pedimos que entreguem a célula paga e nao entregue pelos vossos serviços, quer por desconhecimento, quer por má fé. Até agora têm demonstrado inflexiveis a resolver o problema. Nao pode uma empresa destas apenas ter preocupações comerciais, e nao apresentar qualquer tentativa de comprovar os factos, ou resolver o problema.
excelente qualidade e assistencia
Voltaria a fazer negócio? Sim
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