PiscinasDesmontaveis.pt - Pagamento não confirmado, encomenda não foi enviada e falta de resposta

Rita Prates apresentou a reclamação

9 de julho 2021

Realizei uma encomenda (22032), o pagamento e o envio do comprovativo na sexta-feira passada (dia 2 de Julho) e até agora continua a "aguardar transferência"...

Já questionei várias vezes mas ninguém me sabe ajudar ou não me respondem.

No site dizem que procedem ao envio das encomendas aquando da recepção do comprovativo de pagamento, ora isto é falso, visto que há 8 dias que receberam o comprovativo.

Ninguem me soube ajudar, não me devolvem o dinheiro e nem sequer me respondem.

Data de ocorrência: 9 de julho 2021

PiscinasDesmontaveis.pt

13 de julho 2021

Olá Rita,

Lamentamos informar que este pedido não foi realizado na nossa loja. O seu nome não aparece na base de dados e o nosso número de pedido é composto por letras.
Demorámos em responder porque procurámos com atenção, também pode contactar-nos com o comprovativo de pagamento ou os emails que recebeu, mas acreditamos que tenha comprado noutra loja.

Atentamente,

Esta reclamação foi considerada resolvida