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Radio Popular SA
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Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.
Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora? -
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Chamada para a rede fixa nacional -
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4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia - cliente@radiopopular.pt
Radio Popular - Reclamação de equipamentoo
Em tratamento
Conceição Assunção apresentou a reclamação
29 de abril 2024
Boa tarde.
Ex. Senhores/as,
Serve da presente para informar o seguinte:
No dia 23/04 do corrente, dirigi-me a vossa loja de Pedroso para adquirir uma tablet para oferecer a um familiar (criança menor), tendo efetuado as seguintes perguntas.
Qual as características de uma tablet a nível de (CAPACIDADE DA MEMÓRIA, AUTONOMIA, MEMÓRIA RAM, ARMAZENAMENTO INTERNO, PROCESSADOR, e principalmente a nível de VELOCIDADE, Etc.).
Atendido por um vosso colaborador, que no meu entender parecia perceber dos equipamentos de que solicitei, indicou-me uma SPC GRAVITY 3 4+64 pelo valor de 109,99€.
Todavia, na loja de Pedroso não dispunham da citada, sendo-me indicado de que na v/loja de VN Gaia junto ao Arrábida, existia algumas unidades.
Assim, no dia seguinte cerca das 11h de 24/04 do corrente, desloquei-me a loja referida, tendo também ai questionado as mesmas perguntas, fui também informado de que o produto em questão era dentro daquilo que eu procurava.
No dia seguinte, antes de entregar a tablet ao meu familiar, abri a embalagem para por em funcionamento e deparei-me com um produto que não corresponde minimamente ao que eu pretendia, “ou seja”, não tem a velocidade pretendida para os trabalhos que nela pretendemos efetuar.
Face ao exposto, no dia de hoje 29/04/2024 cerca das 14h, desloquei-me a vossa loja de VN Gaia junto ao Arrábida, onde expus o problema, sendo atendido por uma colaboradora que com um serviço de atendimento (seco e sem qualquer profissionalismo), me referiu que este tipo de equipamento não é suscetível de troca por outro equipamento com a qualidade que eu pretendo.
Ora, não obstante, entender a vossa política, quero realçar que não sabia desta informação de que estes tipos de artigos estão sujeitos a não troca.
Ressalvo também que, na altura da compra não tinha essa informação, até porque só fui possuidor da mesma depois de efetuar o pagamento. Logo aqui, também não é correto da vossa parte.
Face ao exposto, solicito o contacto urgente para poder ultrapassar esta confusão e adquirir uma nova tablete com as características que pretendo.
Atentamente
M Assunção
Ex. Senhores/as,
Serve da presente para informar o seguinte:
No dia 23/04 do corrente, dirigi-me a vossa loja de Pedroso para adquirir uma tablet para oferecer a um familiar (criança menor), tendo efetuado as seguintes perguntas.
Qual as características de uma tablet a nível de (CAPACIDADE DA MEMÓRIA, AUTONOMIA, MEMÓRIA RAM, ARMAZENAMENTO INTERNO, PROCESSADOR, e principalmente a nível de VELOCIDADE, Etc.).
Atendido por um vosso colaborador, que no meu entender parecia perceber dos equipamentos de que solicitei, indicou-me uma SPC GRAVITY 3 4+64 pelo valor de 109,99€.
Todavia, na loja de Pedroso não dispunham da citada, sendo-me indicado de que na v/loja de VN Gaia junto ao Arrábida, existia algumas unidades.
Assim, no dia seguinte cerca das 11h de 24/04 do corrente, desloquei-me a loja referida, tendo também ai questionado as mesmas perguntas, fui também informado de que o produto em questão era dentro daquilo que eu procurava.
No dia seguinte, antes de entregar a tablet ao meu familiar, abri a embalagem para por em funcionamento e deparei-me com um produto que não corresponde minimamente ao que eu pretendia, “ou seja”, não tem a velocidade pretendida para os trabalhos que nela pretendemos efetuar.
Face ao exposto, no dia de hoje 29/04/2024 cerca das 14h, desloquei-me a vossa loja de VN Gaia junto ao Arrábida, onde expus o problema, sendo atendido por uma colaboradora que com um serviço de atendimento (seco e sem qualquer profissionalismo), me referiu que este tipo de equipamento não é suscetível de troca por outro equipamento com a qualidade que eu pretendo.
Ora, não obstante, entender a vossa política, quero realçar que não sabia desta informação de que estes tipos de artigos estão sujeitos a não troca.
Ressalvo também que, na altura da compra não tinha essa informação, até porque só fui possuidor da mesma depois de efetuar o pagamento. Logo aqui, também não é correto da vossa parte.
Face ao exposto, solicito o contacto urgente para poder ultrapassar esta confusão e adquirir uma nova tablete com as características que pretendo.
Atentamente
M Assunção
Data de ocorrência: 29 de abril 2024
29 de abril 2024
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
13 de maio 2024
Estimado Sr.,<br /><br />Agradecemos o seu contacto.<br /><br />Verificamos que a situaçáo reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicaçáo disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.<br /><br />Lamentamos o transtorno causado por toda a situaçáo.<br /><br />Com os melhores cumprimentos,<br />Serviço de Apoio ao Cliente<br />+351 22 040 30 40 (chamada para a rede fixa nacional)<br />www.radiopopular.pt
13 de maio 2024
Boa noite.
Face a vossa resposta, sou de informar que não responderam as minhas questões, e que nada está resolvido.
Atentamente
M Assunção
Face a vossa resposta, sou de informar que não responderam as minhas questões, e que nada está resolvido.
Atentamente
M Assunção
Conceição Assunção está a aguardar resolução da marca
Comentários
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