Renova - Papel higiénico de baixa qualidade

Juliana Cruz apresentou a reclamação

13 de outubro 2022

Papel higiênico com baixa qualidade. No pacote comprado,. alguns rolos, somente 2, vieram com a qualidade esperada, já o restante dos rolos apresentavam apenas 2 folhas e não 4,.como diz na embalagem. Além de ter vindo com falhas. Não gostei, pois paga-se mais caro neste tipo de papel em relação aos de outras marcas. Não honram o que prometem na embalagem, me senti lubridiada e prejudicada.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 13 de outubro 2022

Renova

19 de outubro 2022

Estimada Juliana,

Enviámos email.

Atenciosamente,
Equipa Renova

Juliana Cruz

3 de novembro 2022

Boa tarde, fui procurada pela marca através de um ligação que respondi, fornecendo meu endereço para entrega de um novo pacote de papel higiênico que até hoje não recebi.
Devo continuar a aguardar?
Obrigada.
Juliana

Renova

3 de novembro 2022

Estimada Juliana,

Conforme troca de emails, informo que procederemos ao envio de nova embalagem já amanhã.

Atenciosamente,
Equipa Renova

Juliana Cruz avaliou a marca

15 de dezembro 2022

A marca demorou a dar resposta, mas conclui de forma satisfatória com a reclamação.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador