Renova
Renova Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
62,5%
Tempo Médio de Resposta
58,8%
Taxa de Solução
62,5%
Média das Avaliações
85%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Marca do Mês
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Renova - Fábrica de Papel do Almonda SA
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Renova - Qualidade muito fraca do produto renova paper bag

Resolvida
9/10
Aleksandra
Aleksandra apresentou a reclamação
3 de dezembro 2020
Comprei um pack de papel higienico de Paper Pack Hyper Soft e a qualidade deixa muito a desejar. Já o comprei anteriormente o mesmo papel e a qualidade era completamente diferente. O papel em si ser muito mais fino, Ate os lenços de papel da marca branca são mais consistentes. Além disso, a desenrolar o papel tem buracos! Falhas na sua estrutura! Sinceramente acho um absurdo uma vez que o papel não tem o preço mais económico, mas ter essas falhas, acho inaceitável! Sinceramente fico muito desapontada e desiludida, uma vez que a vossa marca dedica se a esse setor, mas pelos vistos a qualidade oferecida é muito fraca!
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2020
Aleksandra
Aleksandra avaliou a marca
4 de dezembro 2020

NA

Esta reclamação foi considerada resolvida
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