Resinorte
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
11,7%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
56,7%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Resinorte - Valorização e Tratamento de Resíduos Sólidos SA
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Resinorte - Recolha de cartão

Sem resolução
Paulo Alves
Paulo Alves apresentou a reclamação
11 de maio 2023
Acontece normalmente de terça feira para quarta feira por cerca das 03H00 da manhã, quando o camião da recolha de resíduos vem fazer a recolha do ecoponto do papel. Tenho direito ao descanso e não são horas de fazer a recolha e acordar quem está a descansar para trabalhar pela manhã. Acordar às três da manhã significa não voltar a dormir. Tenho tido o parecer dos vizinhos que estão descontentes e reclamam pela manhã, o fato de fazerem a recolha a uma hora em que têm direito ao descanso.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de maio 2023
Paulo Alves
26 de maio 2023
Ainda hoje, 26 de Maio de 2023, por cerca das 02:44 houve a recolha do eco ponto do plástico fazendo a recolha imenso barulho. O direito ao descanso é para todos!
Resinorte
7 de junho 2023
Caro Sr. Paulo Alves,
Boa tarde,

Antes de mais agradeço desde já o seu contacto.

Relativamente à reclamação apresentada, somos a informar que, devido às especificidades e necessidades do serviço público prestado pela RESINORTE, a recolha de resíduos poderá ser efetuada no período noturno. No entanto, tomaremos diligências para que, sempre que possível, a recolha do referido ecoponto seja efetuada num período mais cedo.

Estarei ao dispor para qualquer questão através da nossa linha da reciclagem 800 911 400.

Marisa Lima
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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