Seur - Encomenda não entregue

Tenho uma encomenda que deveria ter sido entregue na Sexta-Feira (dia 3) e não entregaram e disseram que seria entregue hoje (dia 06) e hoje liguei para confirmar o estado e disseram mais uma vez que não iria ser entregue e perguntaram se queria agendar nova entrega senão não seria entregue, ou seja se eu não ligasse para lá hoje nunca mais me entregavam a encomenda.
Nunca vi uma empresa tão incompetente e mentirosa. Pago por um serviço de transporte e só 6 dias depois é que me vão entregar a mercadoria.