Sport Algés e Dafundo - Resposta a uma exposição

Bom dia .

No dia 22 de Novembro de 2023 .
Fiz uma exposição sobre algo que aconteceu ao meu filho numa determinada aula .
Expliquei tudo pormenorizadamente e pedi analise da situação e como o meu filho fez apenas 2 aulas , repito 2 aulas , solicitei face ao exposto , a verificação da possibilidade do reembolso da inscrição ou do mês ( o que fosse ) .
Eis que 3 meses e 5 dias depois, no dia 27 de Fevereiro de 2024 , recebi um email APENAS com o regulamento do clube. 
Neste email , nem mais uma palavra , um pedido de desculpa pelo atraso na resposta, um qualquer comentário sobre o sucedido,  nenhuma analise do acontecimento.  NADA ! ZERO de tudo !
Obviamente o meu pedido de reembolso nunca poderia estar nas condições gerais do regulamento,  pois foi uma situação, para mim não esclarecida , grave e de  absoluta exceção .

Dia 27 de Fevereiro,  respondi ao tal email reiterando a analise ao exposto e até agora NADA DE RESPOSTA!

Obrigada

Bom dia ,

Inacreditavelmente, sem qualquer resposta !