T & Express - Má conduta

Boa tarde no dia 25/11/2025 fiz uma compra on line, que foi direcionada para a transportadora texpress no dia 26/11 tendo eu sido notificada pela mesma sobre a receção da minha encomenda.
Entretanto até ao dia 2/12 nunca mais tive qualquer notificação sobre a encomenda e sem conseguir fazer o acompanhamento pelo site através do nr de expedição tentei ligar para linha de apoio ao cliente, mas sem qualquer tipo de sucesso pois ninguem atende as chamadas. Fiz um pedido de contacto através do email do apoio ao cliente e continuei sem saber nada. Hoje dia 08/12 continuo sem qualquer notificação ou contacto por parte da texpress. Nao atendem a chamadas nem respondem a emails.
Gostaria de saber onde está a minha encomenda!