TDT - Substituição de equipamento - impraticável / inacessível

Depois de termos entrado em contacto telefónico com a Meo para se poder fazer online a reactivação do equipamento TDT , foi nos dito para irmos à cidade de Leiria trocar o nosso equipamento à loja Meo do Shopping de Leiria (fazendo os respectivos 42 km, ida e volta).
Fomos à loja Meo do Shopping e informaram que não tinham nenhum equipamento disponível para entrega, só falando por telefone com a linha 16209 que de seguida nos ligaram e informaram que não podiam fazer nada, que só ligando para a linha da TDT 800200838.
Ligámos de seguida e disseram-nos que havia 9 equipamentos em stock na loja Meo do shopping Leiria (onde estávamos) e 5 na Av. Marquês Pombal no centro de Leiria.
Voltámos à loja que nos disse que isso não era verdade e que na loja da Av. Marquês de Pombal também não havia nenhum equipamento disponível.
Voltámos a ligar para a linha 800200838 a explicar o sucedido e deram-nos outros 2 números para ligarmos 926209583/969655307_Moda Interactiva, que seriam os instaladores da nossa zona que nos iam resolver o assunto e levar uma TDT por transportadora.
Mas infelizmente ninguém atende destes números. E agora??
É este o serviço universal e gratuito para os portugueses? Isto parece uma novela e a verdade é que ninguém resolve nada! Inacreditável e lamentável nos dias de hoje!