Ticket Restaurant - Mau serviço

Vimos por este meio reclamar dado o Ticket Educação com o NIF 500423849 não possuir livro de reclamações online e uma vez que a situação que vimos descrever abaixo já ter acontecido por 2 vezes, causando um enorme desconforto e uma relação de desconfiança perante a instituição.
No passado no dia 04/12/2023 procedeu a nossa empresa, Wave Protec, ao pagamento de um Ticket Educação de um filho de um colaborador e no dia 14/12/2023 o acesso à faculdade do aluno foi vedado evocando a Universidade Portucalense a razão de falta de pagamento da mensalidade do mês de Dezembro.
Como referimos esta foi a 2ª vez que tal aconteceu provocando no aluno e no colaborador um sentimento de maus pagadores perante uma instituição onde o pagamento foi feito com a devida antecedência e dentro dos respetivos prazos.
Se o pagamento é feito por entidade/referência no dia 04/12 a verba é imediatamente disponibilizada à Ticket Serviços, estando por justificar o porquê desta instituição no dia 14/12 ainda não ter feito a respetiva entrega da verba à Universidade Portucalense.
Aguardamos esclarecimentos.