Toscca - Desvalorização de clientes e suas reclamações

A toscca é uma empresa que neste momento carece de bons profissionais na parte administrativa. Para todos os clientes que fazem uma encomenda têm que fazer o pagamento na totalidade, normalmente isto são valores avolumados, é a primeira empresa que eu tive que lidar que oferece zero flexibilidade de pagamento (60% na adjudicação, 40% na entrega, por exemplo). Depois de ser feito o pagamento, eles nunca mais entram em contacto com o cliente, tem que ser sempre o cliente a entrar em contacto. Quando fiz a compra disseram me que em três semanas seria entregue. Depois de os contactar varias vezes, fazerem me promessas de contacto que nunca foram feitas. A entrega lá foi feita em 7 semanas, para melhorar, não cumpriram com as medidas pedidas.
Depois de reclamar do atraso, foi me enviado um email a explicar o processo como funcionam e dai terem direito a estarem atrasados.
Quando reclamei das medidas estarem erradas, foi me explicado que a culpa era minha por ter pedido um tratamento e processo que pelos vistos está susceptível a estas reduções mesmo que apenas tenha acontecido em parte das ripas que pedi com o mesmo tratamento.
Ora a culpa é sempre do cliente, todas estas respostas foram me enviadas pela Susana Capela (susana.capela@toscca.com).

Portanto se estão a ponderar comprar, o meu conselho é verem outras opções.