A marca Tuga Outlet é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
64,4%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
71,7%
Taxa de Retenção de Clientes
83,3%
Ranking na categoria
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Daniel
Daniel
26 de dezembro 2025
Resolvida
10/10
Tuga Outlet - Encomenda não enviada – informações falsas sobre entrega aos ctt

No dia 19 de novembro de 2025 efetuei uma encomenda na Tuga Outlet (encomenda n.º 10201). À data de hoje, 26 de dezembro de 2025, a encomenda ainda não foi entregue.…

Resolvida
10/10
Gonçalo Baião
Gonçalo Baião
24 de dezembro 2025
Resolvida
3/10
Tuga Outlet - Encomenda não entregue dentro do prazo garantido

No dia 28 de novembro de 2025 efetuei uma encomenda na Tuga Outlet (encomenda nº #10282) de duas camisolas, tendo inclusive sido partilhada comigo, via WhatsApp,…

Resolvida
3/10
Diana
Diana
19 de dezembro 2025
Em tratamento
Tuga Outlet - Encomenda não entregue

No dia 21/11/2025, efetuei uma compra no site da empresa TugaOutlet, correspondente a uma t-shirt (encomenda nº 10222), paga no valor de 26,99€. Até à presente…

Em tratamento
Ana Sousa
Ana Sousa
30 de novembro 2025
Resolvida
Tuga Outlet - Burla

No dia 29 de outubro de 2025 efetuei uma encomenda no site da TugaOutlet, encomenda nº #10115, no valor total de 109,98€, contendo três artigos. O pagamento foi…

Resolvida
Isabel Barao
Isabel Barao
6 de outubro 2025
Resolvida
5/10
Tuga Outlet - Enc #5029tg

No dia 13/9 fiz uma compra, depois de aguardar 3 semanas sem me dizerem nada, resolvi entrar em contato via whatsapp, no dia 3/10,para saber o estado da encomenda.…

Resolvida
5/10
Rodrigo Aires
Rodrigo Aires
12 de agosto 2025
Resolvida
8/10
Tuga Outlet - Estado da encomenda

Fiz 1 compra neste site no dia 07/08 a qual foi imediatamente paga e confirmada. Encomenda #4806TG Já aguardei alguns dias e inclusive enviei mensagem via Whatsapp,…

Resolvida
8/10
Paulo Alexandre Lopes Ferraz
Paulo Ferraz
28 de julho 2025
Resolvida
Tuga Outlet - Resolução do problema de incumprimento do dever de entrega

Fiz o pedido de uma arca frigorifica portátil à Tugaenvio no dia 16 de Julho de 2025 e fiz o pagamento por multibanco no próprio dia. Já enviei vários mails aos…

Resolvida
Miguel de Oliveira Manuel
Miguel Manuel
2 de julho 2025
Resolvida
8/10
Tuga Outlet - Encomenda com defeito, comunicação fraca

Encomenda recebida com defeito. Foi solicitada prova do defeifo e a mesma foi enviada. Quase dois dias sem qualquer resposta da loja. Quando é para comprar, são…

Resolvida
8/10
Paços
Paços
25 de março 2025
Resolvida
9/10
Tuga Outlet - Entrega demorada

Fiz uma encomenda que foi declarada como enviada dia 11 de fevereiro, e sendo de São miguel entendo que demore mais que o habitual porém já passou do limite e sempre…

Resolvida
9/10
Luís Gomes
Luís Gomes
29 de dezembro 2024
Resolvida
Tuga Outlet - Atraso na encomenda e má comunicação

Já fiz o meu pedido a 22 dias úteis e ainda não recebi, nem sequer o código de rastreio que disseram que enviavam recebi. Má comunicação para com o cliente. A primeira…

Resolvida