UPS - Alleração de morada

É completamente inadmissível ser possível alterar a morada no vosso site, vossas excelências aceitarem e depois devolverem a encomenda sem qualquer tipo de informação ou de contacto, pois não enviam para o destino escolhido.
Esperava, como é óbvio que pudesse haver algum tipo de acerto a ser feito ou pagamento adicional ou mesmo que não fosse possível entregar, nunca me passou pela cabeça que devolviam à origem e muito menos sem passarem qualquer tipo de esclarecimento ou informação.
É ainda de lamentar ligar para o vosso número de apoio e dizerem-me que devia ter ligado para fazer alterações que não devia usar o site .
Como se fosse eu o especialista em logística e transporte. Rídiculo!
Soluções? Não podemos fazer nada.
Mais 2 ou e 3 semanas a passear com as encomendas dos clientes quando se podia ter resolvido com um email ou um telefonema para não falar nos custos de reenvio que vou ter possivelmente que suportar por culpa de um serviço deficitário, inútil e incompetente da UPS.