Vidraria Lanhelense - Não entrega de material encomendado

Assunto: Reclamação por não entrega de material encomendado

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à não entrega da encomenda de janelas contratada convosco. No dia 12 de março de 2025 foi efetuado o pagamento de 3.750€, correspondente a 50% do valor total acordado para o fornecimento e instalação das janelas solicitadas. Na altura, foi indicado um prazo de entrega de 6 semanas, o qual foi aceite com a expectativa de que seria cumprido.

No entanto, até à presente data, 17 de novembro de 2025, já decorreram mais de oito meses desde o pagamento inicial e as janelas continuam por entregar e instalar, sem qualquer previsão concreta. Durante este período, foram realizados diversos contactos telefónicos e enviadas várias mensagens, sempre na tentativa de obter esclarecimentos ou uma data definitiva para a instalação. Contudo, apenas foram recebidas promessas sucessivamente adiadas, que nunca foram cumpridas.

Considero esta situação absolutamente inaceitável, não só pelo incumprimento do prazo inicialmente acordado, mas também pela falta de transparência e pela ausência de uma resposta eficaz que permita resolver o problema. O atraso tem causado prejuízos significativos, quer em termos de planeamento da obra, quer em termos financeiros e de confiança no serviço contratado.

Desta forma, solicito uma resolução imediata, com a apresentação de uma data concreta e definitiva para a entrega e instalação das janelas, ou, em alternativa, o reembolso integral do montante já pago, acrescido dos devidos direitos legais decorrentes do incumprimento contratual.

Aguardo uma resposta formal no prazo máximo de 10 dias úteis, sob pena de avançar para os meios legais competentes para salvaguardar os meus direitos enquanto consumidor.

Atentamente,

Assunto: Incumprimento contratual – não instalação de janelas e falta de reembolso

Venho por este meio apresentar novamente queixa formal contra a empresa Vidraria Lanhelense, devido ao incumprimento grave das suas obrigações contratuais.

Em março de 2025 efetuei o pagamento de 3750 €, correspondente a 50% do valor total da encomenda de janelas, conforme orçamento e acordo estabelecido entre ambas as partes. O prazo de entrega e instalação inicialmente acordado não foi cumprido, tendo a empresa falhado repetidamente todas as datas posteriormente indicadas, apesar dos vários contactos efetuados da minha parte.

Perante esta situação, e após meses sem qualquer resolução, a empresa reconheceu a impossibilidade de cumprir o contrato e a 26 de Novembro, comprometeu-se formalmente a proceder ao reembolso integral do montante pago (opção aceite a 27 de Novembro). No entanto, até à presente data, esse reembolso ainda não foi efetuado, nem foi apresentada qualquer justificação válida para o atraso.

Esta situação configura um incumprimento contratual continuado, causando-me prejuízos financeiros e transtornos significativos.

Solicito, com carácter de urgência, a devolução imediata do valor pago, sob pena de recorrer às entidades competentes para defesa dos meus direitos, incluindo meios legais.

Incumprimento contractual - Não instalação de janelas e falta de reembolso
Venho por este meio apresentar novamente uma queixa formal contra a empresa Vidraria Lanhelense, devido ao incumprimento grave das suas obrigações contractuais.
Em Março de 2025 foi efectuado um pagamento de 3750 euros, correspondente a 50% do valor total da encomenda de janelas, conforme orçamento e acordo estabelecido entre ambas as partes.
O prazo de entrega e instalação inicialmente acordado não foi cumprido, tendo a empresa falhado repetidamente todas as datas posteriormente indicadas, apesar dos vários contactos efectuados da nossa parte.
Perante esta situação, e após meses sem qualquer resolução, a empresa reconheceu a impossibilidade de cumprir o contrato e a 27 de Novembro, comprometeu-se formalmente a proceder ao reembolso integral do montante pago.
No entanto, até à presente data, esse reembolso ainda não foi efectuado, nem foi apresentada qualquer justificação válida para o atraso.
Esta situação configura um incumprimento contractual continuado, causando prejuízos financeiros e transtornos significativos.
Solicita-se com carácter de urgência, a devolução imediata do valor pago, sob pena de recorrer às entidades
competentes para defesa dos meus direitos, incluindo meios legais.

Exmos Senhores,

Até à data de hoje não foi feito qualquer reembolso.