Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,9%
Tempo Médio de Resposta
4,1%
Taxa de Solução
15,3%
Média das Avaliações
25,3%
Taxa de Retenção de Clientes
29,4%
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Sem resolução
1/10
Carlos Fernandes
Carlos Fernandes apresentou a reclamação
8 de janeiro 2024
Bom dia,
Após varia tentativas de conversas com o apoio a clientes desta casa, relativamente a não conseguir aceder a minha conta, devido ao facto de estar sempre a surgir a indicação de que o login ou a password se encontram incorretas( visto já ter feito mais de 5 vezes reset a pass) entrei em contacto com o apoio afim de obter ajuda para ultrapassara a situação, mas sempre sem sucesso, ou não respondem ou simplesmente indicam que estão a analisar e demoram mais de 2 horas para indicarem que não conseguem ajudar.
Data de ocorrência: 8 de janeiro 2024
Carlos Fernandes
Carlos Fernandes avaliou a marca
26 de fevereiro 2024

So quando e para carregar a conta e que eles sabem mandar email.

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários
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