Boa tarde, Ontem 6 de Fevereiro de 2021 dirigi-me ao vosso estabelecimento na Avenida João XXI onde comprei dois croissaints brioche pelas 15h~. Infelizmente os… ler reclamação
Cara Ana,
Agradecemos o seu contacto e preferência pela Padaria Portuguesa.
É com toda a atenção que gerimos os comentários e experiências que os clientes nos relatam, com o objetivo de melhorar o nosso serviço e evitar que situações desagradáveis se voltem a repetir.
Lamentamos a situação que nos relata, pois não corresponde ao nível de qualidade que pretendemos oferecer aos nossos clientes. Iremos entrar em contacto com os responsáveis da loja e da nossa Fábrica e tomar as devidas medidas corretivas.
Trabalhamos diariamente para que a sua experiência na Padaria Portuguesa seja sempre agradável, por isso pedimos as mais sinceras desculpas por esta situação.
Obrigada
A Padaria Portuguesa
ja por diversas vezes fui a padaria portuguesa e ja me aconteceram situaçoes que me levaram a ignorar completamente quando necessito de comprar pao, bolos, etc,… ler reclamação
Venho por este meio expor uma situação de múltipla cobrança que gostava de resolver da melhor forma… ler reclamação
Venho por este meio expor uma situação de múltipla cobrança que gostava de resolver da melhor forma sem avançar para qualquer reclamação escrita às entidades competentes.… ler reclamação
Estou há meses contactando tanto a loja de miraflores quanto o atendimento geral e não obtenho nenhum… ler reclamação
Cara Celeste,
Agradecemos o seu contacto e preferência pela Padaria Portuguesa.
É com toda a atenção que gerimos os comentários e experiências que os clientes nos relatam, com o objetivo de melhorar o nosso serviço e evitar que situações desagradáveis se voltem a repetir.
Lamentamos novamente a situação que nos relatou dia 12 de Dezembro de 2020, entramos em contacto com os responsáveis da loja e tomamos as devidas medidas corretivas. Convidamos a Celeste a visitar, novamente, a visitar a nossa loja para poder confirmar o cuidado que pretendemos oferecer sempre aos nosso clientes.
Trabalhamos diariamente para que a sua experiência na Padaria Portuguesa seja sempre agradável, por isso pedimos as mais sinceras desculpas por esta situação.
Obrigada
A Padaria Portuguesa
Continuo a espera da resposta caso não obtenha vou divulgar as fotos onde prova a falta de higiene num sítio onde a limpeza devia ser constante
Caro Diogo,
Após verificarmos os fechos dos TPA’s da loja Pascoal de Melo no dia 03.11.2020, a soma de todas as transações corresponde ao valor total de fecho dos mesmos, não tendo ocorrido nenhuma transação no valor de 6,98€.
No entanto, contactamos a Unicre a qual nos respondeu que se deu erro de todas as vezes o dinheiro teve de ser devolvido.
Não satisfeitos com a resposta da Unicre, também contactámos o nosso banco, o qual nos indicou que nestas situações o cliente terá de contactar o seu banco e fazer a reclamação junto do mesmo e/ou também contactar diretamente a SIBS.
Lamentamos esta situação, mas neste caso o dinheiro não está do nosso lado.
Sugerimos que, primeiro, analise o seu extrato desde o dia 03.11.2020 até hoje, e em caso de não devolução contactar o seu banco e/ou a SIBS.
Se pudermos ajudar de mais alguma forma, por favor, não hesite em contactar-nos.
Obrigada pela sua preferência
Estou há meses contactando tanto a loja de miraflores quanto o atendimento geral e não obtenho nenhum retorno. Preciso da segunda via de uma factura que creio não… ler reclamação
