Abelha Mestra - Tenho uma factura com Iva pago mas não cumpriu o serviço!

A fechadura do prédio, sito R. Sampaio Bruno, 23 em Campo de Ourique em Lisboa avariou e liguei a empresa Abelha Mestra para arranjá-la. A noite veio um tal Sr. Pedro que disse que a bobine estava queimada e que a fechadura tinha que ser substituída. Não completou o serviço nesta noite mas na manhã seguinte, apesar de algumas dificuldades que mostrou ter na montagem. Paguei €290,09. No dia seguinte a fechadura já não abria, ou seja não se conseguia nem entrar, nem saír do prédio. Contactamos, eu e o meu namorado, alternadamente, o tal Sr. Pedro que nos assegurou que ia lá ver o que se passava. A verdade é que não sabemos se lá foi ou não, e voltamos a contactá-lo várias vezes até que ele deixou de nos atender o telefone. Até hoje, dia 23.10.'10, a situação não está resolvida e tive que recorrer a Fábrica das Chaves do Areeiro e quem paguei €80,00 para resolver o problema. Ou seja: Tenho uma factura com Iva pago da empresa Abelha Mestra que não cumpriu a garantiado serviço  implícita.
Anett Bohme