Performance da Marca

80.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,9%

Taxa de Solução

87,4%

Média das Avaliações

47,8%

Taxa de Retenção de Clientes

54,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.6

2 Banco Montepio 82.8

3 Banco BNI Europa 81.2

...

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Rua Augusta, 84
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ActivoBank - Mudança de telemóvel

Artur Cavalcante apresentou a reclamação

5 de dezembro 2023

Prezados, estou morando no Brasil e perdi acesso ao aplicativo do banco. Preciso acesso o aplicativo, mas não estou conseguindo. Necessito que seja feita a mudança do meu telemóvel. Preciso cadastrar meu telemóvel do Brasil.

Data de ocorrência: 5 de dezembro 2023

ActivoBank

11 de dezembro 2023

Bom dia,

Informamos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:

+351 210 030 700
(CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL)

Cumprimentos,
ActivoBank

ActivoBank

29 de dezembro 2023

Boa tarde,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o seu endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:

+351 210 030 700
(CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL)

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank

Artur Cavalcante avaliou a marca

20 de janeiro 2024

Empresa bastante atenciosa.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador