ActivoBank
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Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,5%
Taxa de Solução
86,4%
Média das Avaliações
49,8%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Bancos
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ActivoBank - O activobank não simplifica, só complica!

Resolvida
6/10
Amândio Monteiro
Amândio Monteiro apresentou a reclamação
19 de abril 2024
Do ActivoBank, recebo a seguinte informação": Como alertado anteriormente, informamos que os seus dados de acesso ao Banco vão ser bloqueados."
Através das páginas de atualização da WEB no computador, como no App do telemóvel não é possível efetuar essa tarefa, contatei a atendente de apoio ao cliente, foi muito simpática mas declinou a sua competência para resolver o assunto. Como estou a morar no estrangeiro fora da Europa disse-me, para quando fosse a Portugal, num dos locais de atendimento, resolveria fácilmente o assunto.
Tentei reclamar no livro de reclamações do provedor do Cliente, o resultado foi o mesmo, informava que: meu nome, meu e-mail, etc., está errado. E, assim não foi possível levar ao conhecimentos de suas excelências o despautério que se passa com essas páginas.
Por escrito não é possível fazer nenhuma reclamação nessa instituição, o que a torna suspeita quanto baste.
Restou-me recorrer a este Portal e tornar público o que se está a passar na tentativa de alertar a quem de direito.
Att,
Amândio Monteiro
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
ActivoBank
19 de abril 2024
Olá, Amândio Monteiro.

Recebemos a sua reclamação número 111278124, no dia 2024-04-19.
A situação que identificou foi reencaminhada, para a área responsável. Estamos a trabalhar para continuar a simplificar o seu dia a dia.

Até já,
Equipa ActivoBank
Amândio Monteiro
Amândio Monteiro avaliou a marca
5 de maio 2024

A resposta que recebi por e-mail, sem resposta (NOREPLY) foi a de que através do App poderia fazer a atualização do meu perfil, o que de todo não é verdade, pois quando por diversas vezes o tentei fazer devido ao seu deficiente funcionamento não foi possível fazer a atualização. Resolvi o problema graças ao profissinalísmo da pessoa que me atendeu por áudio, superando as deficiências do App. Através do mesmo processo, já tinha feito a mesma tentativa, porém, quem me atendeu, não teve engenho e arte para resolver o problema.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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