ActivoBank
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Performance da Marca
80.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,5%
Taxa de Solução
86,4%
Média das Avaliações
49,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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ActivoBank - Contato indisponível

Resolvida
9/10
ISABEL DAS MERCES COSTA
ISABEL COSTA apresentou a reclamação
1 de maio 2024
Sou correntista do ActivoBank e não consigo acessar minha conta nem por app e nem pela WEB pois o meu telefone de contato foi desativado.
Estou fora de Portugal e tenho essa limitante pois a única forma de acessar os canais é se eu fornecer um SMS que não tenho como receber dada a inatividade do meu número.
O canal de atendimento via SKYPE também não está disponível nem consigo fazer ligações on line.
Um absurdo não conseguirmos acessar os canais em razão dessa limitante.
Gostaria que entrasse em contato comigo pois necesito realizar movimentações e acessar minha conta urgente.
Data de ocorrência: 1 de maio 2024
ActivoBank
1 de maio 2024
Olá, ISABEL DAS MERCES COSTA.

Recebemos a sua reclamação número 111820124, no dia 2024-05-01.
A situação que identificou foi reencaminhada, para a área responsável. Estamos a trabalhar para continuar a simplificar o seu dia a dia.

Até já,
Equipa ActivoBank
ActivoBank
9 de maio 2024
Boa tarde,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o seu endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:

+351 210 030 700
(CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL)

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
ISABEL DAS MERCES COSTA
ISABEL COSTA avaliou a marca
10 de maio 2024

Resolução rápida

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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