ActivoBank
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Performance da Marca
80.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,3%
Taxa de Solução
86,5%
Média das Avaliações
49,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 86.4
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ActivoBank - Oferta que nunca chegou

Resolvida
9/10
Gonçalo Pereira de Lima Martins
Gonçalo Martins apresentou a reclamação
26 de dezembro 2023
No passado mês de Agosto subscrevi através da app do Activo bank o seguro de vida yolo!.
Após algum tempo fui contatado pelo Banco para confirmar a morada para entrega um relógio Xiaomi que era oferecido em campanha mas que nunca chegou.
Já tentei fazer vários contatos através do apoio ao cliente mas revelam-se mal sucedidos uma vez que ficam de contactar de volta e o mesmo não acontece.
aguardo que por aqui me consigam dar feedback acerca do tema.
Obrigado
Melhores cumprimentos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de dezembro 2023
ActivoBank
27 de dezembro 2023
Bom dia,

Informamos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:

+351 210 030 700
(CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL)

Cumprimentos,
ActivoBank
ActivoBank
25 de janeiro 2024
Boa tarde,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o seu endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:

+351 210 030 700
(CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL)

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Gonçalo Pereira de Lima Martins
Gonçalo Martins avaliou a marca
25 de janeiro 2024

Resposta assertiva

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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