Admiverde - Entupimento em prumada comum de prédio, aguardo ressarcimento por parte da empresa de gestão de condomínio

A 11/08/23, 22:30 ao chegar a casa, fracção em prédio cujo condomínio é gerido pela empresa Admiverde, deparei-me com o chão da cozinha inundado, a pia do lava loiça com restos de gordura e sujidade e o cano da mesma, solto da sua entrada de esgoto na parede logo abaixo.
Pela hora avançada e por estar fora do horário de atendimento, disponibilizado no site da empresa de gestão de condomínio, notifiquei a mesma por email sobre o sucedido e que assim me via na necessidade de contactar uma empresa de serviços de canalização e desentupimento 24h (Lookvibrant).
Os técnicos desta ultima compareceram a 12/08/23 às 10h dando inicio aos trabalhos, durante 4h recorreram a diferentes abordagens, de acordo com a localização da origem do entupimento e acessos possíveis para lá chegar (foi necessário aceder através de um sifão da cozinha. Foi me assegurado pelo tecnico, que dado o numero de metros de material introduzidos pelo sifão, o entupimento tinha lugar numa prumada comum do prédio.
Findada esta questão, procedi ao pagamento do serviço em numerário conjuntamente com transferencia bancária e voltei a notificar a Admiverde, anexando fotos da operação e copia da factura passada manualmente no momento.
A 18/08/23, não tendo tido resposta por email ou telefonicamente por parte da Admiverde, desloquei-me pessoalmente ao escritório, tendo me sido explicado que naquele momento não era possível proceder ao ressarcimento da quantia por mim paga à empresa de desentupimento, aceitei aguardar uma semana.
Desde então, voltei a tentar contactar variadas vezes a empresa Admiverde, por email, telefonicamente, pessoalmente e por carta registada com aviso de recepção (10/10/23), sem sucesso até à presente data, motivo pelo qual me vejo na obrigação de participar a presente reclamação.

Obrigada pela vossa disponibilidade

Aguardo contacto por parte da empresa.
Obrigada