Performance da Marca

74.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

88,1%

Média das Avaliações

24,9%

Taxa de Retenção de Clientes

20,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 78.3

2 Ageas Seguros 74.9

3 Lusitania Seguros 73.8

Ageas Portugal, Companhia de Seguros, S.A.

A sua rede profissional de mediadores

A Ageas Seguros disponibiliza seguros e serviços adaptados às necessidades dos seus Clientes, desenvolvendo a sua atividade com uma alargada rede de distribuição de Mediadores e Parceiros. A Ageas Seguros desenvolve, segue e implementa uma estratégia com foco na proteção dos seus Clientes, destinada a segmentos específicos. Com uma estratégia de proximidade, conta com aproximadamente 200 lojas com a imagem da marca em todo o país. Um mundo para proteger o seu: é desta forma que a marca se afirma pela proteção da vida e do futuro dos seus Clientes.
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Ageas Seguros - Falta de meu pagamento no mês julho corrente

Fábio apresentou a reclamação

30 de julho 2022

Este mês julho a companhia de seguros ageas não me realizou o pagamento sendo que disseram que o médico na passada consulta me deu alta clínica mas na realidade não está errado onde eu confirmei com o Hospital Santa Maria do Porto porque desse erro i eles me disserem que não a companhia sim está errada o onde vou mandar o papar enviado plo hospital para a companhia de seguro ver porque já não é a primeira vez que estou a ser prejudicado pois também desde janeiro deste ano estou a pagar os transportes por minha conta onde até hoje pla companhia nunca disse sequer para ser reembolsado plo contrário mandei os recibos por email mas me foi negado o pagamento me dizendo que eu tinha tranporte onde me pediram certidão pla juntar a comprovar i eu la foi a junta de freguesia buscar o pedido papel pla ageas mas até hoje como a companhia pode ver não me realizou um cêntimo em questão de transporte onde isso é injusto eu estar a pagar todos os transportes sem reembolso cada vês que vou a uma consulta outra questão que gostariam que avaliem
Em relação ao pagamento peço que rapidamente componham o erro pois tenho umas casa a pagar i três filhas i tou sem possibilidades este mês pois nada me foi pago
Aqui envio o papel para comprovar que não tive alta clínica .. se é um erro da companhia eu estou a ser muito muito prejudicado
Espero atentamente uma resposta

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 30 de julho 2022

Ageas Seguros

30 de julho 2022

Caro (a) Cliente,

Apresentamos a nossas desculpas pela demora na resolução da reclamação número 1-99039800980
Estamos a trabalhar para apresentar a melhor e mais breve solução.

Apoio ao Cliente

Ageas Seguros

12 de agosto 2022

Caro Fábio Sousa,

Informamos, que procedemos à data ao envio de uma comunicação para a sua morada, na qual esclarecemos as questões colocadas, a qual estará em seu poder nos próximos dias.

Com os nossos cumprimentos.
Apoio ao Cliente

Fábio avaliou a marca

7 de setembro 2022

Com tudo os erros acontecem mas muitas vezes a mesma pessoas passa a ser também complicado com tudo ageas soube resolver bem o problema ..

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador