Ageas Seguros - Resolução de sinistro automóvel

No passado dia 19 de Fevereiro, apresentei a declaração amigável junto desta entidade de seguros por ser a seguradora do carro responsável. Antes de entrar em contacto com eles, entrei diretamente em contacto com a minha seguradora que me informou, uma vez que ambos os carros estavam estacionados e não tendo eu seguro contra todos para então entrar em contacto com a seguradora responsável. Apresentei então a declaração bem como fotografias dos danos causados ao meu carro e marcas no carro responsável. Fui a 1º. peritragem que só soube depois que foi virtual, e entretanto após umas semanas ligaram-me de outro perito para voltar a fazer uma nova avaliação a ambos os carros pois o carro em questão continua estacionado na minha rua, a senhora tirou fotografias, medidas e fez-me algumas perguntas, informou-me ainda que o mais tardar 2 semanas após teria o resultado da mesma. esperei e esperei, a ligar quase todos os dias para a Ageas e a única coisa que me diziam é que teria de esperar pois tinham até ao dia 16 de Abril para me darem uma resposta. mais uma vez como não tive qualquer contacto da parte da ageas voltei então a ligar dia 16 para saber, ao qual este funcionário foi impecável, não tendo qualquer informação consigo no processo entrou em contacto diretamente com o perito responsável que o informou que o meu processo tinha sido esquecido por lapso...... só aqui estamos a ver o profissionalismo. entretanto até ao dia de ontem alguem me ligaria, nada mais uma vez. liguei hoje de manhã ao qual a colega me informou que a Ageas não ia assumir a responsabilidade por falta de provas e que receberia essa informação para casa....
Não estou de acordo, as fotografias mostram que o carro é responsável, o própio veiculo do outro condutor tem a tinta do meu carro na dele exatamente nos mesmos sitios que o meu tem a dele e não há provas? voltei a fazer uma reclamação, mais uma que não terei resposta tal como todas as anteriores que fiz durante os 2 meses de espera. Esta companhia não dá qualquer esclarecimento e ainda estão a FUGIR a responsabilidade. o meu carro foi pintado há uns meses e estava novo agora numa das zonas traseiras esta completamente raspado....
Quero que assumam sim a responsabilidade que não é minha, mas sim do carro que me bateu ao não saber estacionar nem sair do estacionamento.

se me contactarem da mesma maneira que me contactaram ao longo de 2 meses bem que posso esperar