Ageas Seguros - Seguro anulado pela seguradora após pagamento de prémio

Tenho (tinha) um seguro automóvel para a minha mota. Entretanto, mudei de residência em 2016 (novembro de 2016), altura em que informei a seguradora Ageas Seguros, através de e-mail, da alteração de residência. No ano seguinte, aquando da renovação do seguro (pagamento e envio da respetiva carta verde), o pagamento foi efetuado, mas a carta verde não chegava. Enviei um e-mail, outro e-mail e mais e-mail até que me foi respondido já terem sido enviadas 2 ou 3 cartas verdes para a morada antiga. Pois, exatamente 10 ou 11 meses antes, foi-me confirmado via e-mail, que a nova morada tinha sido atualizada. O meu espanto foi, por erro burocrático da seguradora, a própria, exigir o pagamento de 5.50€ pela emissão da 2ª via da carta verde. "Como?" pergunto eu.
Hoje, dia 3 de setembro de 2018, foi-me dado a conhecer que o meu seguro não está ativo desde 10 de outubro de 2017, que foi anulado pela seguradora Ageas Seguro, sem me ter sido dado conhecimento.
Primeiro, a seguradora não atualizou a minha morada.
Segundo, a seguradora anulou, por iniciativa própria, o seguro que eu paguei.