Ageas Seguros - Sinistro automóvel

Venho por este meio reclamar desta seguradora, após ter tido um sinistro em que não sou culpado, demoraram quase 1 mês para resolver a questão da responsabilidade , tendo finalmente atribuído a responsabilidade ao outro interveniente, mas agora não querem assumir a reparação de todos os danos provocados no carro. Foi feita uma peritagem onde o perito não deixou a oficina desmontar o carro para ver os danos totais do sinistro, informando que iria voltar posteriormente para finalizar o relatório com a desmontagem do carro. Porque para já iria ficar condicional.

A questão agora é que a seguradora diz que não tem informação do perito em como é preciso voltar a fazer nova peritagem , e não há forma de conseguir falar com alguém responsável na seguradora, apesar de vários pedidos já, não há nenhum contacto por parte do gestor do sinistro. Inclusive houve fraude/burla por parte do outro mediador desta companhia que já foi relatado a Ageas, que continua em silêncio e sem qualquer resposta. Este mediador alterou a declaração amigável posteriormente para salvaguardar o cliente dele, e pelos vistos com a conivência desta seguradora.
Neste momento estou sem me conseguir deslocar desde o dia 21 marco de 2023 , quando nao tive culpa do acidente e nem carro substituição me atribuíram e a oficina tem ordem de reparação mas nao consegue fazer a reparação total dos danos pois a ordem que tem nao da para colocar o carro a circular em segurança, pois tem direção ou suspensão afetada .e necessita de desmontar para verificar os reais danos.

Bom dia, a situação continua por resolver. Nem sequer recebi qualquer tipo de carta ou comunicação da Seguradora Ageas. E neste momento tenho a oficina a cobrar me os valores de reparação da minha viatura porque o seguro não faz o pagamento nem sequer comunica com a oficina. Além de o perito desta empresa ter voltado a fazer uma segunda peritagem, onde quando se apresentou na oficina começou a desrespeitar as pessoas da oficina e a reclamar que eu não tinha nada que ter feito queixa e etc etc. inclusive seguiu uma participação para o provedor dos seguros e para instituto dos seguros que até a data também não deram resposta. Enquanto isto tudo tive despesas deslocações que nem sequer me foram ressarcidas porque não há ninguém com quem se possa falar, porque a linha de apoio diz que é o gestor e o este não entra em contacto nem sequer conseguimos contacta lo.

Continuo aguardar um contacto da Seguradora

Continuam sem resolver a situação junto da oficina

Não resolvem a situação, não se consegue falar com ninguém responsável , a não ser os operadores do call centre que nao sabem de nada e que vão passar para o gestor, mas ou o gestor sinistro é muito incompetente, que é o que penso , pois nem sequer contactam os clientes para dar a explicação da situação . E ainda colocam aqui que enviaram informação para casa, quando nao recebi qualquer documento ainda com a explicação. Não aconselho a ninguém está seguradora, para poupar 5 eur , ficamos com um serviço miserável. Desde março para resolver isto