Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
84%
Tempo Médio de Resposta
12,4%
Taxa de Solução
65,2%
Média das Avaliações
90%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Empresa de Águas Efluentes e Resíduos de Braga, EM
  • 253205001
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praça Conde Agrolongo, 115
    4700-312 Braga
  • agere@agere.pt

AGERE - Qualidade de vida

Sem resolução
1/10
Ana Paula Silva Da Costa Peixoto
Ana Peixoto apresentou a reclamação
7 de maio 2021
Solicito a transferência de contentores de recolha de lixo domestico para o seu local de origem sito Avenida D. João II. Estes contentores foram colocados no parque de estacionamento da Rua Eng. Segismundo Lima aquando da obras de requalificação de referida Avenida. Atendendo a que as obras já terminaram e os contentores têm espaço para serem novamente colocados no seu local de origem, sendo que verifiquei que o mesmo espaço não conflitua com passagem dos piões ou ciclovia, não vejo motivo para não voltarem para o mesmo espaço.
Informo ainda que a Rua Eng. Segismundo Lima já possui contentores de recolha de lixo noutro local.
Data de ocorrência: 7 de maio 2021
Ana Peixoto
18 de maio 2021
Boa tarde
Tendo obtida a seguinte resposta "Acusamos a receção da reclamação reencaminhada a esta Empresa pela Câmara Municipal de Braga, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No tocante ao seu teor, cumpre informar que, segundo o n/ responsável pelo planeamento e colocação de contentores, os equipamentos em questão não serão recolocados na Avenida D. João II, permanecendo na Rua Eng. Segismundo Lima.

No entanto, serão reposicionados no final da baía de estacionamento, junto aos ecopontos aí existentes.

Esclarecemos ainda que esta alteração resulta de solicitação do município, uma vez que o retorno à reconfigurada baía de estacionamento da Avenida D. João II resultaria na necessidade da recolha ser feita sobre a ciclovia ou mesmo com a viatura de recolha a obstruir a ciclovia, o que contrariaria o objetivo de melhorar as condições de utilização da ciclovia, especialmente em termos de segurança.

Mais informamos que os moradores da Rua Segismundo Lima tanto poderão utilizar os contentores de 1100 litros situados a nascente como estes contentores localizados a poente."
Venho a informar que se forem novamente colocados no local de origem não conflitua com ciclovia nem com passagem de piões. O local proposto pela vossa empresa esse sim não reúne condições de segurança pois obriga os camiões a fazer marcha atras e além disso obriga os carros que passam a circular em contramão, condicionando o transito na mesma rua.
Do mesmo modo não consigo aceitar que sejam colocados mais contentores numa rua, o que já tem trazido mais uma praga de mosquitos. Quando no local de origem estes conseguiam distar de qualquer moradia, casa ou apartamento.
AGERE
14 de junho 2021
Respondido por email em 08/06/2021.
Ana Paula Silva Da Costa Peixoto
Ana Peixoto avaliou a marca
10 de novembro 2021

Sem vontade de resolver o problema, com a solução apresentada pelo cliente não haveria prejuízo de terceiros

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.