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Alcoacar - Custos não explícitos

Sem resolução
Catarina Balbino
Catarina Balbino apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2022
Em fevereiro de 2020 comprei um citroen c3 no stand Alcoacar e dei à troca o meu carro antigo, um Peugeot 207. O negócio começou logo mal, o C3 foi vendido como o modelo Shine e acabei por saber pelo seguro que o modelo que tinha adquirido era Feel (modelo inferior), logo aí era de desconfiar. Mas o Sr. * disse me que descreviam o c3 sempre como Feel ( no mínimo estranho). Além desta situação, o valor comercial do meu antigo carro, o Peugeot, era inferior ao que tinha de pagar para fechar o crédito, então decidirmos fazer o novo crédito com essa diferença (valor do citroen + 2400€). Contudo, segundo a indicação da Cofidis para fechar era de aproximadamente 8200€ vs os 6000€ que o Sr. * me ofereceu. Nisto ainda me foi pedido mais 212€ além dos 2400€, ainda assim aceitei pagar o valor, sabendo que poderia haver um valor extra para fecho do contrato. Este valor nunca me foi justificado formalmente, nem o valor de legalização, os únicos e-mails que me apresentou tinha o valor de aproximadamente 8200€. Além desta despesa, ainda me foi cobrado um valor por abertura do contrato, 300€ quando já tinha pago 350€ à empresa de crédito para esse efeito. Nisto acordamos pagar cada um o seu iuc, eu paguei o valor do Peugeot 148€ nunca me foram pagos nem descontados e ainda tive de pagar o valor do iuc do citroen 102€. Os valores foram apresentados num folha escrita à mão sem qualquer acompanhamento formal com se pode ver na imagem. Para receber o manual e chave suplente tive de pagar quase 500€. Enfim um negócio nada transparente, sem informação a cópia do contrato foi me entregue dois anos depois quando me disseram que enviava por e-mail no dia a seguir. Não recomendo a ninguém!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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