CARSPOT - Não assumir a garantia
No passado mês de Maio de 2020 adquiri uma viatura ( Opel Astra 5P Edition 1.6 CDTi 110cv ), com 74 mil km, no Stand Carspot em Odivelas, com o acordo de garantia… ler reclamação
Resolvida
Reclamação concluída
No passado mês de Maio de 2020 adquiri uma viatura ( Opel Astra 5P Edition 1.6 CDTi 110cv ), com 74 mil km, no Stand Carspot em Odivelas, com o acordo de garantia… ler reclamação
No dia 03/06/21 foi até o stand CarSpot com a intenção de adquirir uma viatura anunciada. No dia seguinte fiz pagamento de 500€ a título de sinal para reservar… ler reclamação
Exma Sra,
Os clientes também tem que tratar as pessoas que fazem parte da CARSPOT com idoneidade
respeito e acima de tudo com a verdade, que refere nas suas conclusões finais.
Refere no seu primeiro mail "No dia 06/07/21, fui pessoalmente até a CarSpot, uma vez que o contacto telefónico era difícil." e depois responde que o mail foi" 4. É verdade que enviei um e-mail antes de submeter esta reclamação. Também é verdade que no dia 09/07/2021 enviei mail a pedir restituição do sinal e que 3 minutos depois foi respondido a dizer que o carro seria entregue na segunda-feira, dia 12/07/2021, prazo este que não foi cumprido. E nem foi devolvido o dinheiro."
As incongruências do seu discurso são latentes em toda a sua reclamação, ou o contato é difícil ou respondemos 3 minutos depois?
3. " Acerca da pesquisa em sistema da Renault, os concessionários estão interligados a nível de Europa. Aquando da reserva da viatura, pedi para consultar informações do veículo e assim foi feito. Independente disto, o tema aqui é o INCUMPRIMENTO DE PRAZOS e a quebra de confiança passa primeiramente por aí" Sim na verdade os concessionários estão interligados a nível europeu no que se refere a nível de manutenção, mas nunca a entrada dos veículos para qualquer serviço , pois o mesmo , alem de ir contra as proteção de dados, iria gerar que um concessionário concorrente tivesse acesso a entrada de um veiculo.
" tenho direito de expor situações que não coadunam com a lei e as melhores práticas comerciais." Felizmente temos todos, mas não com inverdade, porque o consumidor não tem sempre tem razão, a sua única razão seria o atraso do carro, mas não reclamaçao da devolução de um sinal após ter enviado um mail 30 minutos antes...
A WWW (world wide web) , hoje em dia não é o world wide west!
Penso que o seu discurso, pauta apenas por inverdade e sobretudo por falta de conhecimentos numa tentativa de causar conflitos que a nosso ver poderiam ter sido evitados, ao querer uma devolução de um sinal em 30 minutos após o envio do seu mail, sem nunca confirmar com os nossos serviços quando ia ser devolvido o sinal.
Sem com isto querer tirar a nossa culpa do atraso da entrega do carro, porque infelizmente não dependemos apenas de nos.
Compreendemos que é um" não assunto", porque foi reclamar 30m depois de que não tinha sido devolvido o sinal, mesmo quando não tinha tido nenhuma resposta nossa nesse sentido.
A nosso ver o assunto está encerrado e não terá qualquer resposta por esta via.
Cumprimentos
CARSPOT
Estimados Senhores,
1. Em momento algum informaram sobre este certificado europeu, portanto não é do meu conhecimento, tal como referem. O que me foi dito no momento da venda é que levaria...
Em anexo o email que enviou a CARSPOT ás 10:31.
obrigado
CARSPOT
