Alegro Montijo
Alegro Montijo
Performance da Marca
44.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80%
Tempo Médio de Resposta
70%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Alegro Montijo – Gestão de Centro Comercial, Sociedade Unipessoal, LDA
  • 212307800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Zona Industrial do Pau Queimado
    Rua da Azinheira - Afonsoeiro
    2870-100 Montijo
  • alegro.montijo@nhood.com

Alegro Montijo - Casas de banho de família / zona de amamentação

Resolvida
9/10
Ana Catarina
Ana Catarina apresentou a reclamação
18 de junho 2023
Colaboradores do fórum e lojas a utilizaram recorrentemente as casas de banho de família e fraldário. Estava a trocar a fralda ao meu filho de 1 mês quando vejo uma colaboradora(f) com farda negra a entrar e ocupar a casa de banho que se encontra ao lado do fraldário, de seguida seguem-se outras(f) sem farda que posteriormente as vi a entrar nos corredores de serviço junto à Zippy. Situações como esta ocorrem com regularidade e quando me dirigi ao posto de apoio junto á entrada principal para apresentar queixa, obtive a resposta por parte do staff que não era possível vigiar todas as casas de banho. Isto demostra uma grande falta de senso, higiene e segurança por parte do fórum. Tive que trocar a fralda ao meu filho com adultos a fazer as suas necessidades em sanitas para crianças.
Data de ocorrência: 15 de junho 2023
Alegro Montijo
20 de junho 2023
Exma. Senhora Ana Catarina,

Muito obrigado por nos ter feito chegar a sua reclamação.
O Alegro Montijo tem como compromisso o atendimento personalizado e de qualidade para que os nossos visitantes se sintam sempre bem.
Relativamente ao conteúdo da sua reclamação, somos a informar que a equipa gestora do centro vai analisar e atuar de forma para que não ocorram estas situações.

Lamentando o ocorrido e gratos pela compreensão, enviamos os nossos melhores cumprimentos, 

Equipa de Administração 
Alegro Montijo 
Ana Catarina
Ana Catarina avaliou a marca
20 de junho 2023

A marca mostra-se constantemente a modernizar, desde carregadores para trotinetes a espaços para os nossos "cãopanheiros". Deixo o meu voto de confiança para que o motivo da minha reclamação seja tratado.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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