Alegro Montijo
Alegro Montijo
Performance da Marca
44.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80%
Tempo Médio de Resposta
70%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Alegro Montijo – Gestão de Centro Comercial, Sociedade Unipessoal, LDA
  • 212307800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Zona Industrial do Pau Queimado
    Rua da Azinheira - Afonsoeiro
    2870-100 Montijo
  • alegro.montijo@nhood.com

Alegro Montijo - Wc familiar - utilização por colaboradores

Sem resolução
1/10
Ana Catarina
Ana Catarina apresentou a reclamação
11 de julho 2023 (editada a 11 de julho 2023)
Já não é a primeira vez que me desloco ao Alegro do Montijo com o meu filho com 2 meses e cada vez que utilizo a WC familiar que fica perto da loja Deichamann/Calçado Guimarães/Zippy (entre outras) existem sempre colaboradoras de lojas da área a utilizar as casas de banho destinadas a famílias (tal e qual como indica o nome), na semana passada estava muito bem a iniciar a troca de fraldas do meu filho e sai uma colaboradora da loja Calçado Guimarães da WC FAMILIAR como se nada se passasse sendo que a wc das mulheres estava disponível para utilização. Enquanto la estava outra colaboradora com farda(Tshirt) preta ia a entrar mas viu-me a mim e ao meu companheiro e foi à WC das senhoras. Esta situação foi reportada no balcão de informações onde disseram que não poderiam vigiar todas as casas de banho, e que vai da consciência de cada um. Não concordo porque o meu filho ou outras crianças não tem de estar na presença de funcionários a utilizarem uma WC que é para uso deles. É uma tremenda falta de higiene , e falta de respeito para famílias que precisem de utilizar o serviço com crianças menores e não poderem porque as pessoas utilizam algo que não lhes pertence e a administração não faz absolutamente nada contra isto!
Data de ocorrência: 11 de julho 2023
Alegro Montijo
12 de julho 2023
Exma. Senhora Ana Catarina,

Gostaríamos de agradecer a amabilidade de nos ter feito chegar a sua reclamação, que se reveste da maior importância para o Alegro Montijo.
O Alegro Montijo tem como compromisso o atendimento personalizado e de qualidade para que os nossos visitantes se sintam sempre bem.
Relativamente ao conteúdo da sua reclamação, somos a informar que a equipa gestora do centro está a analisar a situação para que não ocorram mais este tipo de inconveniente.
Lamentando o ocorrido e gratos pela compreensão, enviamos os nossos melhores cumprimentos, 

Equipa de Administração 
Alegro Montijo 
Ana Catarina
13 de julho 2023
A conversa é sempre a mesma, usam a mesma resposta que na reclamação anterior e nada mudou em 1mês! No entanto estas situações ocorrem vezes e vezes sem conta, tendo no dia 12/07 ocorrido novamente! Isto é certamente um convite para deixarmos de utilizar o Alegro do Montijo! Pois o meu filho e outras crianças não tem de ficar desconfortáveis com a presença de pessoas sem um pingo de decência! Ou mudam as regras ou isto vai ser um passa a palavra e famílias vão deixar de frequentar estes locais!
Alegro Montijo
18 de julho 2023
Exma. Senhora Ana Catarina,

No Alegro Montijo prezamos pelo bem-estar e satisfação dos nossos visitantes. Nesse sentido, foi feito novamente um reforço de comunicação para sensibilizar e consciencializar os colaboradores para o uso devido das casas de banho.
Esperamos poder continuar a contar com a sua visita ao Alegro Montijo e estamos disponíveis para o esclarecimento de outras questões.

Lamentando o ocorrido e gratos pela compreensão, enviamos os nossos melhores cumprimentos, 

Equipa de Administração 
Alegro Montijo 
Ana Catarina
25 de julho 2023
A situação nunca fica resolvida o fim de semana passado 22/07 voltou a acontecer é mais uma vez o apoio ao cliente presencial , desmereceu a situação
Ana Catarina
Ana Catarina avaliou a marca
22 de agosto 2023

Não resolvem a situação

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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