Alterartitular.com - Alteração de titularidade - eletricidade

Em 30 de agosto de 2022 enviei toda a documentação que me foi solicitada pela empresa "Alterar Titular" após ter preenchido todo o inquérito exposto no site desta empresa e ter pago os respetivos emolumentos sobre a minha solicitação para alterar a titularidade de um contrato de consumo de eletricidade na empresa Su Eletricidade na tarifa regulada. Recebi um contato do comercializador de energia indicando que a portabilidade de titularidade de um contrato na tarifa regulada não se podia efetivar porque o recurso ao mercado regulado está limitado. Contatei a empresa "Alterar Titular" por forma ser ressarcido do montante que paguei visto não se ter efetivado a alteração de titularidade. Foi indeferido por email o meu pedido com a "desculpa" de que "...limita-se na apresentação do pedido de alteração do titular...". Não é isto que está no site de apresentação. O que lá consta é:"...Como alterar o Titular do Contrato...Basta preencher este pequeno formulário e nós faremos o resto..." É fraudulento cobrar 34,50€ para serviço de reencaminhar a documentação para o comercializador. Não resolvem nada. Paguei para me alterarem a titularidade de um contrato e essa alteração não se efetivou. Antes de cobrarem pelo serviço devem garantir que estão reunidas as condições para que esse mesmo serviço se efetive. Um empresa honesta é assim que trabalha. Não promete e depois diz que a culpa é dos outros escudando-se nas respostas com argumentos legalmente duvidosos, do género "...o serviço que oferecemos consiste em facilitar os procedimentos burocráticos necessários para gerir os pedidos de alteração de titularidade dos contratos..." Efetivamente, não facilitaram em nada o procedimento burocrático, porque não houve procedimento nenhum. Todos os pedidos de alteração deveriam ser alvo de análise por forma a informar os requerentes da possibilidade dos mesmos e só depois cobrar pelo serviço prestado.