Me Group Portugal - Pagamento feito e máquina não assume

No dia 26/12, no Lidl da Póvoa de Lanhoso, efetuei um pagamento por multibanco no valor de 10€, que foi retirado da minha conta, mas a máquina não assumiu o pagamento e não iniciou a lavagem.

Contactei de imediato o apoio ao cliente indicado na máquina e enviei email com o comprovativo de pagamento, conforme solicitado. Já passou um período considerável de tempo e até ao momento não obtive qualquer resposta nem a devolução do valor pago.

Solicito a devolução imediata dos 10€, uma vez que o serviço não foi prestado!