Auto-Estradas Norte Litoral
Auto-Estradas Norte Litoral
Performance da Marca
16.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
3,3%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
Estradas - Exploração e Manutenção
1 Ascendi 71.2
2 Globalvia 60.9
3 Portvias 58.1
...
Auto-Estradas Norte Litoral16.6
Auto - Estradas Norte Litoral - Sociedade Concessionária - Aenl, S.A.
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Auto-Estradas Norte Litoral - Dano. Indemnização.

Sem resolução
1/10
Aleu Fernandes Julio
Aleu Julio apresentou a reclamação
25 de setembro 2018 (editada a 25 de setembro 2019)
No ano de 2012 o sistema de video e captação de imagem aquando das passagens nos pórticos da A28, no caso ViaVerde em concreto, presta um registo de serviços pouco transparentes, onde os registos apareceram com horas de diferença entre a passagem e o registo em pagamento, conforme se veio a verificar nos registos de Povoa de Varzim, Esposende e Castelo do Neiva.
Já em maio do ano de 2017 foi registado um valor na conta do sistema Via Verde de €0,65 relativo a uma passagem no pórtico do Castelo do Neiva, passagem não realizada e que esses Serviços não justificaram e que para visualizar as imagens seria necessária uma deslocação aos Serviços e para isto seria necessário perder meio dia e gastar €4,20 de portagens ou viajar na lastimável N13.
Em abril de 2016 o corte da saída de Laúndos, A28, deu um dano em que obrigou a circular mais 20 (vinte) quilómetros por falta de sinalização do corte da saída pretendida, (gastos, combustível e portagem).
Portanto, ao se viajar na A28 tudo é possível e é preciso referir que não existem Entidades para solucionar estes problemas, mas melhor ainda, circular fora da A28, assim não há castigo.
Em meados do ano de 2017 por falta de sinalização da portagem da Estela, com entrada no nó para Laúndos foram pagas duas portagens no valor de €2,20, (ver reclamações).
Data de ocorrência: 25 de setembro 2018
Aleu Fernandes Julio
Aleu Julio avaliou a marca
10 de dezembro 2020

Os problemas hoje são os mesmos e e aconselhável ao público ter mais atenção...

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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