Auto-Estradas Norte Litoral
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Performance da Marca
16.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
3,3%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
Estradas - Exploração e Manutenção
1 Ascendi 71.9
2 Globalvia 60.9
3 Portvias 59.2
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Auto-Estradas Norte Litoral16.6
Auto - Estradas Norte Litoral - Sociedade Concessionária - Aenl, S.A.
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Auto-Estradas Norte Litoral - Obras: pedras na autoestrada

Sem resolução
Maria Ivone Sousa Marques
Maria Marques apresentou a reclamação
5 de julho 2022
Circulo diariamente na A28, entre Viana do Castelo e Apúlia. Nos últimos dias têm decorrido obras de substituição do piso. É recorrente, todos os dias, sentirmos pedras a saltar para a carroçaria. No entanto, esta manhã, uma pedra foi projetada para o meu para-brisas, quando estava a ser ultrapassada. Para além do susto, o vidro não estalou mas ficou "picado", pelo que temo que eventualmente possam ocorrer problemas com o mesmo. Visto que, mesmo com a realização das obras necessárias, cabe à concessionária garantir a segurança de quem circula na via (paga), pretendo saber se, caso a "picadela" se torne em fissura, se assumem os custos da reparação, uma vez que a ocorrência se deveu única e exclusivamente à realização das obras. Ocorreu no sentido norte-sul, logo após a ponte de Viana, na zona onde o piso foi raspado.
Data de ocorrência: 5 de julho 2022
Maria Marques
2 de agosto 2022
Como sempre, sem resposta....
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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