Avemia - Não enviam as encomendas nem reembolsam

Exmos.,

Venho por este meio reclamar acerca de uma compra online feita à marca Avemia, no dia 06/05 no valor de 39,71€. A encomenda nunca nem chegou a ser enviada. Não respondem a qualquer tipo de contatos, seja mensagem via Instagram, via Messenger ou via e-mail. A única vez que realmente me responderam, afirmaram estar a ter problemas pessoais, e que tinha os serviços de envio suspensos. Falaram de um "aviso" que fizeram (não mencionaram onde) acerca da situação. Não havia qualquer aviso no site, nem nas redes sociais deles. Usam justificações meramente simpatizantes (filha internada), e que pelos vistos não correspondem à verdade.
Não deram qualquer data de envio, e a partir daí não respondem a nada. Depois de várias tentativas de contato, desativaram o site, e no Instagram desativaram os comentários das publicações após várias pessoas manifestarem desagrado para com esta situação. No entanto, após conversar com outras pessoas vítimas da fraude, havia uma pessoa que tinha feito uma encomenda na semana passada, revelando que realmente estão a aceitar encomendas, mas que nunca as envia. Eles respondem a mensagens a perguntar preços e a fazer encomendas.

Exijo o meu reembolso, isto é inadmissível!

Enviaram email a 25/05 a dizer que enviavam todas as encomendas da marca a partir de dia 1/06, garantindo todas as entregas até no máximo dia 4/06.
Hoje é dia 6/06, e como esperado, não enviaram coisa nenhuma.

Finalmente, após mais de um mês, decidiram enviar o reembolso.