Banco CTT

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Banco CTT - 3d secure bloqueado e sem solução há um mês

Resolvida
30254619
776
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Vinicius Gomes apresentou a reclamação

Estou extremamente insatisfeito com os serviços do Banco CTT. Estava em viagem na Espanha, fiz uma compra online e foi enviado um SMS ao meu telemóvel que não chegou. Fiz um novo pedido de SMS e o serviço 3D Secure foi cancelado. Foi terrível, porque estava em viagem, perdi atrações que só poderia ter comprado os ingressos pela internet, não pude fazer compra de passagem e hotel, tendo que me deslocar para os lugares, podendo perder a vaga, assim como aconteceu com o monumento que não pude ver.
Liguei para o banco, disseram que resolveriam, mas nada foi feito. Depois de quase um mês fui à minha agência e a situação ainda não estava resolvida. Hoje liguei novamente para o banco e tudo continuava na mesma. Preciso fazer com urgência pagamentos de compras que não consigo porque o serviço está desativado.

25 jul 2019
Banco CTT adicionou uma resposta

Exmo Sr. Vinicius Gomes,

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #30254619. Esclarecemos adicionalmente que, por motivos de confidencialidade, foi remetida uma resposta de forma privada, no dia de hoje.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Carla Martins
Banco CTT

25 jul 2019
Vinicius Gomes adicionou uma resposta

Vocês disseram que enviaram uma resposta privada, mas não recebi nenhuma mensagem ou contato do Banco CTT.

25 jul 2019
Banco CTT adicionou uma resposta

Exmo Sr. Vinicius Gomes,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, no dia de hoje, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Carla Martins
Banco CTT

25 jul 2019
Banco CTT alterou o estado para Resolvida
06 ago 2019
Vinicius Gomes avaliou a marca

4/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Só resolveu minha questão quando coloquei a reclamação aqui.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)