Rock in Rio Lisboa - Bilhetes rock in rio 2024

No dia 24 de Março, comprei dois bilhetes directamente no site para o dia 22, com número de ordem 103850828, o qual gerou as seguintes referências para pagamento que irão no campo "Informações relevantes para a entidade"
Que paguei no próprio dia e tenho comprovativo tal como deixo em anexo. Não cheguei a receber os bilhetes, nem sequer a confirmação do pagamento ao contrário do anunciado. Já contactei pela página oficial do facebook e encaminharam para um portal o qual, apenas permite efectuar o seguimento do pedido e que recebo como estando cancelado. Continuo sem qualquer retorno, resposta ou justificação. Pedi um contacto de mail para a abordagem ser mais fácil, fiquei sem resposta novamente.